Oui, tous les tarifs en ligne incluent déjà la réduction. Le «Tarif Web» est valable uniquement en cas de paiement effectué avant le check-in. Pour les clients qui se présentent au comptoir avec des réservations non confirmées ou « In attesa (on Hold) » ou « in Scadenza (Expiring) », la disponibilité du véhicule ne peut être garantie et si le véhicule est disponible le tarif sera différent.

Les réservations peuvent être effectuées indépendamment directement sur notre site www.ruvioli.com.
Grâce au formulaire de réservation, vous pouvez choisir le modèle de la voiture et les services accessoires, le système calculera automatiquement le total déjà réduit de 15%.
Une fois que vous aurez rempli la demande avec toutes les données requises, vous recevrez un premier e-mail intitulé Pendente (pending).
Le bureau de réservation vérifiera la disponibilité réelle et enverra un deuxième e-mail In Attesa (on hold) dans lequel on demande le paiement de l’acompte de confirmation de 30% du total dans les prochaines 24 heures. Le paiement s’effectue en suivant le lien « PAYEZ MAINTENANT LA CAUTION ».
Après le paiement de l’acompte, la réservation sera confirmée par un troisième e-mail intitulé Confermata (confirmed).

Oui, la caution sera déduite du total de la location.
Par exemple : Coût total de location 100,00 Euros.
Dépôt de confirmation de 30%: 30,00 Euros.
Le 70% à régler le jour de la prise en charge de la voiture: 70,00 Euros.

Les prix de location ainsi que les prix des services accessoires sont calculés par un système algorithmique automatique pour le web. Après le paiement de l’acompte « non remboursable » de 30% du total, nous n’avons pas la possibilité de modifier où bien d’adapter le prix de location des services accessoires.

Oui, il sera possible d’acheter les services supplémentaires au moment de la prise en charge du véhicule mais dans ce cas les services seront soumis à la disponibilité et à des changements de prix.

Dans le cas où il n’est pas possible de payer l’acompte de 30% via notre système de paiement en ligne, veuillez nous contacter à l’adresse info@ruvioli.com

Notre agence de location de voitures garantit la disponibilité, uniquement lorsque celle-ci est formellement confirmée par e-mail, d’un véhicule appartenant à un segment ou groupe précis A, B, C…
Pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas garantir un modèle spécifique de voiture et nous ne pouvons pas non plus garantir : la couleur, le type d’alimentation, le type de boîte de vitesses (manuelle ou automatique), des fonctions électroniques précises (telles que Bluetooth ou GPS) ou encore d’un aménagement intérieur et/ou extérieur spécifique. Si, pour des raisons techniques, le modèle réservé n’est pas disponible, nous nous engageons, à nos frais, à fournir un modèle de voiture du même groupe ou supérieur et avec des caractéristiques aussi proches que possible du modèle confirmé initialement.

Au cours du processus de réservation, avant que l’administration ne vous envoie une confirmation de réservation formelle, vous devez payer 30% du montant total à titre d’acompte de confirmation. Le dépôt de confirmation n’est pas remboursable comme l’exige l’article 1385 du Code civil de la loi italienne.

Comment puis-je modifier ma réservation ?
La modification de la réservation est à la discrétion de l’administration.
Pour plus d’informations contactez-nous par mail aux adresses suivantes:
Bureau de l’aéroport de Cagliari Elmas – cagliari@ruvioli.com
Bureau de l’aéroport d’Olbia Costa Smeralda – olbia@ruvioli.com
Bureau de l’aéroport d’Alghero Fertilia – alghero@ruvioli.com
Merci de préciser le numéro de réservation et les modifications à apporter. Un opérateur vérifiera la disponibilité en fonction des nouvelles dates fournies et enverra un nouvel email de confirmation avec l’éventuel ajustement du tarif (par exemple augmentation/réduction des jours de location, changement de lieu de livraison de la voiture, livraison en dehors des heures d’ouverture, etc.)

Oui, il est possible de régler à la fois le montant de la location et le dépôt de garantie (franchise) avec une carte prépayée.

Bien sûr que oui, il est possible de déposer la caution (franchise) avec une carte prépayée. Au moment de la conclusion du contrat, le guichetier effectuera DEUX opérations, l’une relative au « paiement » de la lo-cation et l’autre relative à la « pré-autorisation » du dépôt de garantie (franchise).
Au retour du véhicule, s’il n’y a aucun dommage, le guichetier se chargera de débloquer la pré-autorisation en joignant une copie du reçu et de l’annulation du contrat de location.

Dès que le client rend la voiture, le guichetier va effectuer l’annulation de l’acompte.
Il est important de préciser que le dépôt de garantie ne va PAS être encaissé par notre entreprise mais il va seulement être préautorisé, il n’y aura aucun débit ou crédit sur le compte bancaire du client.
Pour connaître les délais exacts du déblocage du dépôt de garantie (franchise), veuillez consulter votre institution de crédit. Une fois que l’annulation de l’acompte a été effectué, nous ne sommes plus en me-sure de procéder à d’autres démarches ou rappels auprès de l’établissement de crédit.

Espèces, Cartes de crédit, Cartes de débit, Cartes prépayées, Bancomat, Circuit Maestro.

Espèces, Visa, Mastercard, American Express, Cartes de débit, Cartes prépayées.

Non, ce n’est pas obligatoire, il sera toujours possible d’effectuer la location tant que le titulaire de la carte de crédit/débit est présent lors de la signature du contrat.

Le paiement en ligne de l’acompte pourra être effectué avec des cartes différentes à condition qu’elles soient au nom du titulaire du contrat qui doit être présent au moment de la livraison de la voiture.

L’assurance Kasco, toujours incluse dans nos contrats de location, réduit la pénalité d’indemnisation à un maximum de 600,00 €. La seule responsabilité est prévue pour : les vitres (pare-brise, vitres, rétrovi-seurs) ; les roues (pneus et jantes) ; les serrures ; la tapisserie intérieure ; les documents ; la négligence ; la violation du code de la route.

Votre responsabilité peut être limitée au montant de la franchise indiquée sur le contrat à condition que vous respectiez toutes les conditions du contrat et que la perte, le dommage ou le vol ne soit pas causé intentionnellement ou par négligence grave de votre part ou d’un conducteur autorisé, ou non autorisé.

L’assurance Medium Kasco vous permet de limiter la responsabilité/franchise jusqu’à maximum 300,00 € et elle élimine la responsabilité du client pour les dommages ou bosses sur la carrosserie tels que les bosses, la casse des rétroviseurs, les rayures sur le pare-chocs.

Votre responsabilité peut être limitée au montant de la franchise indiquée sur le contrat à condition que vous respectiez toutes les conditions du contrat et que la perte, le dommage ou le vol ne soit pas causé intentionnellement ou par négligence grave de votre part ou d’un conducteur autorisé, ou non autorisé.

L’assurance Super Kasco vous permet de limiter la responsabilité/franchise à un maximum de 150,00 € uniquement en cas de perte / casse de clé ou d’un mauvais approvisionnement.

Votre responsabilité peut être limitée au montant de la franchise indiquée sur le contrat à condition que vous respectiez toutes les conditions du contrat et que la perte, le dommage ou le vol ne soit pas causé intentionnellement ou par négligence grave de votre part ou d’un conducteur autorisé, ou non autorisé.

L’assurance Kasco, toujours incluse dans nos contrats de location, réduit la pénalité d’indemnisation à un maximum de 600,00 €. La seule responsabilité est prévue pour : les vitres (pare-brise, vitres, rétrovi-seurs) ; les roues (pneus et jantes) ; les serrures ; la tapisserie intérieure ; les documents ; la négligence ; la violation du code de la route.

L’assurance Medium Kasco vous permet de limiter la responsabilité/franchise jusqu’à maximum 300,00 € et elle élimine la responsabilité du client pour les dommages ou bosses sur la carrosserie tels que les bosses, la casse des rétroviseurs, les rayures sur le pare-chocs.

L’assurance Super Kasco vous permet de limiter la responsabilité/franchise à un maximum de 150,00 € uniquement en cas de perte / casse de clé ou d’un mauvais approvisionnement.

Nos voitures sont livrées avec une quantité variable de carburant et doivent être restituées avec la même quantité. Si la voiture est restituée avec une quantité de carburant inférieure à celle du début de la location, seront facturés le coût du carburant manquant plus les frais de service de 15,00 euros.

Bien qu’ayant souscrit les couvertures d’assurance Mini Kasco ou Full Kasco, en cas d’accident impliquant l’ouverture d’un dossier d’assurance, une contribution pour charges d’entreprise de 120,00 euros reste à la charge du client, également, le client sera facturé pour la franchise qui sera appliquée par la compagnie d’assurance.

Oui, uniquement si le permis est écrit en caractères romains et qu’il existe un accord ou une convention entre le pays d’origine et l’Italie.
Cependant, on vous signale que pour une plus grande protection pour ceux qui ne font PAS partie de la Communauté Européenne, en plus du permis de conduire du pays de résidence, le permis de conduire international délivré par les motorisations compétentes respectives sera également requis dans un bref délai. Au moment de la location, il sera nécessaire de présenter les DEUX permis de conduire.

Non, les voitures de location ne peuvent pas quitter la Sardaigne.

En cas de panne, le client doit prévenir immédiatement l’un de nos bureaux et activer l’assistance routière en toute autonomie par le numéro vert 800 3428 00 actif 24 heures sur 24.
Si la panne est due à un défaut d’usine de la voiture, notre service de location de voiture vous aidera à vous rendre au siège le plus proche et à obtenir ainsi une deuxième voiture de remplacement. En re-vanche, en cas de négligence ou de faute grave, les frais seront entièrement à la charge du client.

Informez immédiatement le bureau de location qui se chargera de la remise du double de la clé par le bu-reau central dans les plus brefs délais. Les frais de livraison et de duplication de la clé sont entièrement à la charge du client. Dans le cas d’une couverture Super Kasco, le coût correspondra au montant maxi-mum de la franchise (150,00 €).

Chaque emplacement de notre location de voiture a des espaces spéciaux utilisés pour le stationnement exclusif de nos véhicules.
Veuillez voir l’emplacement de nos parkings de:
Aéroport de Cagliari Elmas –  Tel. +39 070 240323
Aéroport Olbia Costa Smeralda – Tel. + 39 0789 69733
Aéroport Alghero Fertilia  – Tel. + 39 079 935125
Pour plus d’informations, veuillez contacter le siège concerné par téléphone.

Dans chaque emplacement il y a une « boîte à clés » près de son comptoir pour la restitution des clés en toute autonomie 24 heures sur 24.

Il est strictement interdit de fumer ou d’utiliser des cigarettes électroniques et des vaporisateurs à l’intérieur de nos voitures. Si la voiture est restituée dans des conditions insalubres, des frais incontestables de 100,00 euros seront facturés pour la désinfection en plus de le coût d’une journée de location.

La voiture doit être restituée dans les mêmes conditions de propreté et d’hygiène au moment de la livraison. En cas de taches résultant de la nourriture, du sel, de la crème solaire et de toute autre chose, des frais incontestables de 100,00 euros pour la désinfection seront facturés. en plus du prix d’une journée de location.

Il est strictement interdit de restituer la voiture avec des déchets et/ou objets de toute nature. Ruvioli Rent a Car n’assume aucune responsabilité pour les effets personnels laissés à l’intérieur de la voiture et ne peut donc pas assurer leur garde.

Bien qu’il ne soit pas obligatoire de laver la voiture avant la livraison, les voitures devront être remises dans des conditions d’hygiène adéquates, si l’on trouve des déchets à l’intérieur de l’habitacle, il sera fac-turé un supplément de 15,00 € pour le nettoyage partiel et de 50,00 € pour l’assainissement de la voiture.

Oui, pour les entreprises qui auront besoin que leurs collaborateurs se rendent en Sardaigne pour le tra-vail, il sera possible de prévoir une « délégation sur carte de crédit ». Pour plus de détails, veuillez contacter le bureau compétent.
Bureau de l’aéroport de Cagliari Elmas +39 070 240323
Bureau de l’aéroport d’Alghero Fertilia + 39 079 935125
Bureau de l’aéroport d’Olbia Costa Smeralda + 39 0789 69733

Oui, pour ceux qui souhaitent offrir une location comme cadeau d’anniversaire, pour une lune de miel, un anniversaire de mariage ou une occasion spéciale, il sera possible d’utiliser sa carte bancaire à distance en fournissant un « cadeau par procuration ». Pour plus de détails, veuillez contacter le bureau compétent.
Bureau de l’aéroport de Cagliari Elmas +39 070 240323
Bureau de l’aéroport d’Alghero Fertilia + 39 079 935125
Bureau de l’aéroport d’Olbia Costa Smeralda + 39 0789 69733